Clik here to view.
Lataa maksuton opas: ”Asiakaspalvelu vuonna 2016″
Asiakaspalvelu vuonna 2016 Miten uusi kuluttajasukupolvi odottaa saavansa asiakaspalvelua, jotta kohtaamisesta jää positiivinen kuva ja yritystä halutaan suositella myös muille? Missä kanavassa...
View ArticleClik here to view.
Tuore tutkimustulos asiakaspalvelusta (infograafi)
Mitä eroa on asiakkaalla ja kanta-asiakkaalla? – Asiakaspalvelu. Ina Finland osallistui ICTexpo –messuille Helsingin Messukeskuksessa 7.-8. toukokuuta 2014. Messujen järjestäjä easyFairs toivoi, että...
View ArticleClik here to view.
Darth Vaderista kantis. Que? (sisältää elävää kuvaa)
Kanta-asiakas ostaa 80-95 % todennäköisemmin Mikä on se taika, joka tekee asiakkaasta kanta-asiakkaan? Miten sinusta tulee tietyn kaupan kanta-asiakas? Aivan. Hyvä, nopea ja asiakasta ymmärtävä...
View ArticleClik here to view.
”Vuoteen 2020 mennessä asiakaskokemuksesta tulee brändin kannalta...
74 % käyttää vähintään kolmea asiakaspalvelukanavaa Kun sinun pitää saada asia nopeasti hoidettua, niin soitatko, laitatko sähköpostia, käytätkö chat-palvelua, suositko henkilökohtaista tapaamista vai...
View ArticleClik here to view.
Arvonta suoritetaan maanantaina 2.2. Vielä ehtii vastata!
Chat-asiakaspalvelua vai puhelinpalvelua? Mitä yhteydenottokanavaa sinä suosit? Onko sähköposti hyvä väline olla yhteydessä asiakaspalveluun? Toimiiko chat asiakaspalvelukanavana? Vastaa viiteen...
View ArticleClik here to view.
”Asiakaspalvelu@yritys.fi sähköpostissa on 1024 käsittelemätöntä viestiä.”...
Sähköposti on siitä näppärä yhteydenottoväline, että se on ilmainen, siitä jää dokumentti talteen, sen voi lähettää koska vain ja siihen voi myös vastata koska vain. Lisäksi lähettäminen onnistuu...
View Article